আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা লবিতে প্রবেশ করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি bangla তে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি।
আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং সীমিত টিম সদস্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সহায়তার উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পান।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন
যদি আপনি জানতে চান আমরা কী ডেটা ধরে রেখেছি, অথবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা আপডেট করার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করে এবং আপনাকে পরিষ্কার উত্তর প্রদান করে।
লাইভ চ্যাট হেল্প
লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য আপডেট সম্পর্কে গাইড করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেকর্ডে কী আছে তা দেখাবেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র বা মোবাইল OTP জিজ্ঞাসা করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন ক্যাটাগরির তথ্য ধরে রেখেছি, আপনার মার্কেটিং পছন্দ টগল করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম শুরু করতে পারবেন যা সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে আমরা দায়িত্বশীলতা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেটা সিকিউরিটি টিম প্রতি তিন মাসে আমাদের সার্ভার লগ এবং অ্যাক্সেস রেকর্ড পরীক্ষা করে যাতে নিশ্চিত হয় যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করেছেন এবং সমস্ত ব্যবহার এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
যখনই আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে আপনি সাত দিনের মধ্যে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং পূরণ হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্রাউজিং লগ নব্বই দিন পর আর্কাইভ করা হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং পেমেন্ট বিবরণ TLS ১.৩ দিয়ে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার পুরো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি টোকেন রাখি।
কর্মচারী প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের সকল সদস্য নিয়োগের সময় এবং বছরে একবার ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন, যা কভার করে কীভাবে নিরাপদে তথ্য যাচাই করতে হয় এবং কখন অ্যাক্সেস অস্বীকার করতে হয়।
আপনার অধিকার নথি
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল বিবরণ সংশোধন করতে পারেন, অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন যা চূড়ান্ত যাচাইকরণের পর সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
কীভাবে এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে ফিট করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার গাইডলাইনের সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি নথি কোন এলাকা কভার করে যাতে আপনি দ্রুত সঠিক তথ্য খুঁজে...
কোন উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করে
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই ব্যবহার করি। নিচের হাইলাইটগুলো দেখায় কোন ফিচার এবং প্রসেসগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
প্রতিবার আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে সাইন ইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হয় যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং চিপ ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে পারেন।
বেনামী ব্রাউজিং মোড
লবিতে প্রবেশের আগে আপনি বেনামী মোড টগল করতে পারেন যাতে আপনার সেশন লগ সীমিত থাকে এবং মার্কেটিং ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট থাকে, তবে লেনদেনের রেকর্ড এখনও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং অংশীদার বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে কোনো বিক্রয় নেই।
সুরক্ষিত সার্ভার অবস্থান
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এমন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যা ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড এবং শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ বজায় রাখে যাতে ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধ করা যায়।
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিষ্কার করে এবং আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার পর আপনার লেনদেন ইতিহাসকে বেনামী করে দেয়।
তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস রিপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি এক ক্লিকে একটি JSON এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা ধরে রেখেছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কারা এটি দেখেছেন তা দেখানো হয়।